Находим подходящую задачу
Выбираем один сценарий, проверяем данные и определяем критерии пользы.
Результат
Сценарий, состав пилота и оценка работ
Внедряем ИИ.
Освобождаем
время команды.
Ответы на обращения, черновики документов и поиск по базе знаний компании.
Начинаем с одного процесса. Состав работ и регулярные расходы согласуем до запуска.
Системы есть.
Рутина осталась.
- 01Переписку вручную переносят в CRM
- 02Документы каждый раз собирают заново
- 03На одинаковые вопросы отвечают сотрудники
- 04Инструкции ищут в папках и у коллег
ИИ в конкретных задачах
Выберите процесс и посмотрите, какую часть работы можно поручить помощнику.
Разобрать обращение и подготовить ответ
Читать письма, выделять детали и переносить данные в CRM.
На входеПисьмо клиента
Добрый день! Нужно оборудовать 30 рабочих мест. Интересуют установка и обучение. Какие сведения нужны для расчёта?
РезультатЧерновик
Запрос на 30 рабочих мест
- Потребность
- Оборудовать 30 рабочих мест
- Дополнительно
- Установка и обучение
- Уточнить
- Текущие системы, требования и сроки
Проверка сотрудникаМенеджер проверяет данные и черновик ответа. В рабочем решении запись в CRM подключается отдельно.
Что понадобитсяПримеры обращений, поля CRM и правила распределения.
Что измеряемВремя разбора обращения и заполнения карточки
Пример на учебных данных. Результат подготовлен заранее; подключений к ИИ и CRM в демонстрации нет.
Обсудить внедрениеКак внедряем
Настройка готовой платформы, интеграция или своя разработка. Подбираем способ под задачу и бюджет.
Проверяем на ваших примерах
Собираем пилот. Измеряем время, качество и расходы на ИИ.
Результат
Результаты проверки и решение о запуске
Встраиваем в ежедневную работу
Подключаем системы, задаём правила проверки и передачи человеку. Обучаем сотрудников.
Результат
Рабочий процесс, доступы и инструкции
Меньше ручной работы.
Понятные измерения.
Сравниваем работу до и после внедрения, включая проверку и исправления сотрудником.
- Время
- Сколько минут занимает задача до и после внедрения
- Качество
- Какая доля результатов проходит проверку сотрудника
- Расходы
- Сколько стоят обработка, подписки и сопровождение
Вопросы по делу
Нужно менять сайт или CRM?
Сначала проверим ваши системы. Возможно, нужная функция уже доступна и достаточно её настроить. Если требуется отдельный сервис, проверим, как подключить его к текущему процессу.
Сколько стоит внедрение?
После разбора задачи оценим пилот: один сценарий, согласованные данные и критерии проверки. Интеграции и объём следующего этапа определим по результатам. Подписки, использование моделей и сопровождение покажем отдельно до начала работ.
Какие данные понадобятся?
Примеры повторяющихся задач, материалы для ответа или шаблоны документов. Для интеграций нужны доступы к согласованным системам. Определим, какие сведения можно передавать выбранному сервису и кому доступен результат.
Что делать с ошибками ИИ?
Проверяем решение на типовых и сложных примерах. Для ответственных действий оставляем подтверждение сотрудника. Если информации недостаточно, помощник должен передать задачу человеку.
Связанные решения
ИИ помогает подготовить данные. Для передачи, согласования и контроля нужны понятные правила и подключения.
Международная отправка
Письмо клиента, документы и контроль отправки. ИИ-разбор входит в расширенный пакет.
Состав и стоимостьИнтеграция сайта и CRM
Передача данных между системами с проверкой ошибок и повторов.
Состав и стоимостьAI-поддержка
Ответы по материалам компании и передача сложных вопросов сотруднику.
Состав и стоимостьКакую работу
вы бы поручили ИИ?
Расскажите, что команда повторяет вручную.