Как описать задачу на сайт без технического задания

Бриф на разработку сайта помогает объяснить, что продаёт компания, кому и какого действия ждёт от посетителя. Названия технологий и точное устройство страниц можно определить после этого. Вводные о бизнесе делегировать сложнее: они есть только у вашей команды.

Опишите ситуацию, из которой появился заказ

Фраза «нужен современный сайт» почти ничего не объясняет. Напишите, что происходит сейчас: запускаете направление, обновляете предложение, заменяете устаревший каталог или переносите обращения из переписки. Укажите, что мешает работе и почему вопрос возник именно теперь.

Не обязательно обещать числовой рост продаж. Если исходных данных нет, обозначьте наблюдаемую проблему: посетители спрашивают характеристики, которые уже есть в документах, или менеджеры вручную собирают одинаковые подборки. Это полезнее произвольной цели «увеличить конверсию вдвое».

Расскажите о покупателе через его выбор

Назовите того, кто принимает решение, и того, кто будет пользоваться сайтом. В B2B это могут быть разные люди: инженер подбирает оборудование, закупщик запрашивает условия, руководитель утверждает расходы. Каждому нужна своя информация.

Приведите вопросы, которые действительно приходят в обращениях, если такие записи есть. Не выдавайте предполагаемые вопросы за исследование. Для нового направления можно написать, какие сомнения пока предполагаете и что хотите проверить после запуска.

Объясните действие посетителя. «Оставить контакт» недостаточно, если сотруднику затем нужно узнать товар, количество, город доставки и желаемый срок. Лучше заранее описать, какие сведения должны прийти менеджеру вместе с обращением.

Покажите материалы и рабочие правила

Перечислите, что уже готово:

• фотографии;
• тексты;
• каталог и прайс;
• документы;
• фирменное оформление.

Укажите, кто может отвечать на содержательные вопросы и утверждать материалы. Отсутствие текстов не запрещает начать проект, но влияет на состав работ.

Для условной компании по обслуживанию техники бриф может звучать так: «Работаем с организациями в одном регионе. Основные услуги описаны в презентации. Нужны отдельные страницы трёх направлений и заявка с моделью оборудования. Фотографии есть, тексты нужно переработать. Обращения принимает диспетчер». Это уже основа для предметного разговора. Сколько страниц понадобится, помогает решить статья «Лендинг или многостраничный сайт».

Если услуга зависит от условий, опишите их обычными словами. Например, срочный выезд возможен только в рабочее время и после подтверждения специалистом. Такие правила влияют и на тексты, и на форму, и на ожидания посетителя.

Назовите ограничения и обязательные связи

Укажите желательный срок, бюджетный ориентир и то, что должно остаться от текущего сайта. Из чего складывается бюджет, разобрано в статье о стоимости сайта для бизнеса. Если есть действующие страницы, почта и домен, не считайте их автоматически частью новой разработки. Доступы проверяют отдельно и передают безопасным согласованным способом.

Нужную связь с внешней системой опишите через событие. Например, после обращения должна появиться заявка у ответственного менеджера. Название CRM полезно, но само по себе не раскрывает поля, распределение и действия при ошибке.

Договоритесь, как узнаете о готовности

В конце вводных опишите проверку:

1. Посетитель находит услугу с телефона.
2. Отправляет обращение.
3. Сотрудник получает все согласованные сведения.
4. Сотрудник может сам изменить текст.

Добавьте, кто принимает работу со стороны компании.

После первой встречи попросите подрядчика вернуть краткое понимание задачи, допущения и нерешённые вопросы. Это позволит заметить расхождения до дизайна и разработки. Хороший бриф служит общей опорой для обеих сторон, технической грамотности от заказчика он не требует.

Для начала работы с TRIKE можно выбрать близкое решение в каталоге, например лендинг услуги, и описать свою ситуацию по этим пунктам. Чужой сайт пригодится как иллюстрация отдельных решений, но не заменит объяснения вашей задачи.